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奔驰4S店70万购买进口CLS 320,去上牌时被告知车轮尺寸不对

3月中旬,小张在杭州滨江中升之星奔驰4S店买了辆全进口CLS 320轿车,裸车价接近70万。前两天在车管所上牌登记的时候被拒绝了,被告知报关单上车子轮胎是19寸的,实际却是18寸的,说这辆车涉嫌私自改装。而车主并没有动过任何东西,怀疑是4S店卖给她之前动了手脚。

找到杭州滨江中升之星奔驰4S店在展厅外也有一款CLS 329轿车,观察前后四个轮胎都是19寸的,而在奔驰CLS的宣传册和官网上,关于CLS车型的规格描述上也只有CLS 260的轮胎是18寸,而CLS 320和CLS 400的轮胎都是19寸的,而这名车主的轮胎尺寸却是18寸的,询问奔驰中国客服中心也回答CLS 320这款车型四个轮胎是19寸的,到底是怎么回事呢?

杭州中升之星奔驰4S店的经理是这样回答的:这个事情还没有了解清楚,车主是在3月份买的车,而现在销售顾问已经离职了,要跟这名销售经理了解情况。而记者要求经理当面打电话的时候却说不知道电话,因为已经离职了联系不上。
而之前车主也联系过这名销售顾问,销售顾问说型号没问题,可能是新老款交替出厂的时候弄错了,海关检查的可能也仔细,这样的说法车主并不认可。
针对有关问题询问律师得知,这种情况是不符合产品说明的质量状况或者是相应标准,对于这个问题4S点必须要做出一个合理的解释说明,如果没有给消费者一个明确合理的解释说明的话,作为4S店来说是明知道这种情况的,可能涉嫌欺诈,消费者可以要求赔偿销售价款三倍的损失,这个销售款的三倍是全车价的三倍,也就是可以赔偿200多万。

至此杭州滨江中升之星奔驰4S店还是回答说正在了解,具体情况不清楚。而车主却接到了销售顾问的电话,问车主想要什么样的解决方案,4S店正在一级级汇报,问还能不能商量,要求当着家人的面,表示一下诚意,而具体情况却不肯在电话里说,一定要当面谈。一直到现在4S店都没有给出一个明确答复。

编辑:C.M

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